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排隊(duì)叫號�(jī)系統(tǒng)的業(yè)�(wù)范疇及人員管理解決方�

來源:http://www.surveycave.com/news1055664.html   �(fā)布時間:2016/11/28 0:00:00

    一、業(yè)�(wù)管理
    1.�(yè)�(wù)的名�、隊(duì)列的屬性等;
    2.定義每種�(yè)�(wù)開始和結(jié)束辦理的時間,每天處理的最大業(yè)�(wù)�(shù)�,并能�(shè)置該�(yè)�(wù)是否暫停辦理,并能�(shí)�(xiàn)上下午分開設(shè)�;
    3.票號的順序可以是所有業(yè)�(wù)混排,也可以是每項(xiàng)�(yè)�(wù)單獨(dú)排號,號碼是由�(yè)�(wù)號和順序號兩部分組成;
    4.特殊流程�(shè)置如�(yōu)先級�,自動�(zhuǎn)移等;
    5.系統(tǒng)能支持多窗口多業(yè)�(wù)處理方式,一個業(yè)�(wù)可以對應(yīng)多個窗�,也可以設(shè)定一個窗口辦理多種業(yè)�(wù),能根�(jù)需要靈活定義優(yōu)先級�,可按�(yè)�(wù)類型定義�(yōu)先級也可通過中國工商�(wǎng)�(diǎn)�(yè)�(wù)系統(tǒng)提供的身份識別確定號碼優(yōu)先級;若有人需同時辦理多種�(yè)�(wù),系統(tǒng)在其辦理完一種業(yè)�(wù)后自動將其轉(zhuǎn)入另一�(yè)�(wù)�(duì)列中,一票到�,無需重新取號排隊(duì);
    6.良好的接口與兼容能力,能夠?qū)崟r與中國郵政網(wǎng)�(diǎn)�(yè)�(wù)系統(tǒng)�(shù)�(jù)通訊,在顧客取�、營�(yè)員呼叫顧客以及相�(guān)功能操作的同�,都能及時將信息發(fā)送到中國郵政�(wǎng)�(diǎn)�(yè)�(wù)系統(tǒng),既體�(xiàn)出系�(tǒng)的協(xié)�(diào)�(tǒng)一,又能夠在中國郵政�(wǎng)�(diǎn)�(yè)�(wù)系統(tǒng)中形成完整的記錄信息,為中國郵政網(wǎng)�(diǎn)�(yè)�(wù)系統(tǒng)提供重要基礎(chǔ)�(shù)�(jù);
    二、使用機(jī)�(gòu)及人員管�
    1.使用單位�(jī)�(gòu)的編�、名�,人員的編號、名�;
    2.部門辦理的業(yè)�(wù)劃分,�(yè)�(wù)人員辦理�(yè)�(wù)的權(quán)限級�;
    3.可實(shí)時監(jiān)測各服務(wù)窗口狀�(tài),服務(wù)窗口�、窗口服�(wù)人員姓名、工作狀�(tài)、當(dāng)前服�(wù)號碼、已辦理�(yè)�(wù)�,�(dāng)前等候人�(shù)�;
    4.支持員工密碼登陸;
    5.系統(tǒng)支持可以按員工崗位和柜臺崗位分配�(yè)�(wù);
    �、設(shè)備管�
    1.各個硬件組成部分的地址�(shè)�;
    2.支持多臺取號�(jī)同時取號、支持不同樓層間取號呼叫、支持多種語音同時呼�、支持多種數(shù)�(jù)接口
    3.排隊(duì)信息�(shí)時保�,意外斷電后可自動恢復(fù)�(shù)�(jù);
    4.可以�(shí)�(xiàn)超時提醒的功�,辦理�(yè)�(wù)超實(shí)時系�(tǒng)會發(fā)信息到指定手�(jī),并在主機(jī)上顯示超�;
    5.提供系統(tǒng)多種接口,可以支持磁卡、IC�、支持等離子、背投電�、全彩色LED顯示�,系統(tǒng)操作更改都很方便.