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政務服務辦事�,群眾辦事好與差、滿意不滿意安全由群眾來評價--云南麗晶為政務服務中心提出了一整套解決方案�
“我今天上午在這一次性辦結了所有手�(xù),真是太好了?!崩柘壬谂d寧區(qū)政務服務中心辦理完業(yè)務后,高興地在“好差評”評價器上按下了“非常滿意”鍵�
�(jù)了解,群眾在�(xiàn)場既可以對辦事內�、辦事流程點贊表�,也可以對服務質�、服務效能“挑刺�。此�,評價器還設置了“一事一碼”和“壯掌桂”小程序。群眾通過小程序可以輕松獲取政務服務中�29個部門所有事項的辦事指南,或者直接進入網上辦事窗口辦事。“好差評”系�(tǒng)不僅提高了窗口服務質量和工作效率,也提升了辦事群眾的滿意度和獲得��
“好差評”不只是曬一�
“好差評”線下評價數(shù)�(jù)實時接入自治區(qū)�(shù)字政務一體化平臺。評價數(shù)�(jù)與上級平臺共享,在操作上更為便捷地實�(xiàn)了“一事一評�,真正做到線下實名精準評價。評價器設置了“非常滿意”“滿意”“基本滿意”“不滿意”“非常不滿意�5個選�,后兩個選項為“差評”。針對差�,相關責任部門必須在規(guī)定期限內完成核實整改,做到件件有著落、事事有回音。同�,建立差評整改回訪機制,確保差評事項的回訪率、整改率、回復率均達100%�
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